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产品说明

商品名称 ISO20000信息技术服务管理体系认定
服务内容

签定ISO服务合同、建立管理体系文件、体系运行阶段、认证审核并关闭不合格事项、取证及后续年审服务

产品描述

ISO20000是第一部针对信息技术服务管理(ITSMS)领域的国际标准,ISO20000具体规定了IT服务管理行业向企业及其客户有效地提供服务的、一体化的管理过程以及过程建立的相关要求,帮助识别和管理IT服务的关键过程,保证提供有效的IT 服务以满足客户和业务的需求。

服务周期 50个工作日
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什么是ISO20000信息技术服务管理体系?
ISO20000 是第一部针对信息技术服务管理(ITSMS)领域的国际标准,它于2005 年12 月15 日发布。作为认证组织的 IT 运营和服务管理水平的国际标准,ISO20000 具体规定了IT 服务管理行业向企业及其客户有效地提供服务的、一体化的管理过程以及过程建立的相关要求,帮助识别和管理IT 服务的关键过程,保证提供有效的IT 服务以满足客户和业务的需求。它着重于通过“IT 服务标准化”来管理IT 问题,即将IT 问题归类,识别问题的内在联系,然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控,并强调与客户的沟通。
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影响ISO20000体系认证咨询收费的因素?
1、组织的主营业务范围;
2、ISO20000认证的覆盖范围(信息技术服务管理体系覆盖范围);
3、组织人员数、规模、业务活动及IT服务管理的复杂程度;
4、组织的经营场所、生产场所(是否多场所经营);
5、咨询工作量;
6、审核日。
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ISO20000体系认证有效期?如何维持有效性?
ISO20000认证证书的有效期是三年(与ISO27001证书的有效期是一样的),组织通过认证机构的审核,并取得ISO20000证书后,每年要接受认证机构的监督审核/年审,ISO20000证书到期后,可通过复评/再认证,来延续证书的有效性。


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